たねぞうさん、みなさん、こんにちは。2年ぶり、2回目の投稿です。前回はBerlitzに対して、好印象・満足の投稿をしましたが、2年通い、印象が変わってきたので、勝手ながら報告させていただきたいと思います。
まず、皆さんの中でも声が上がっている日本人スタッフの対応ですが、私が通っている新宿校も雑になった印象があります。元々、新宿のBerlitzは西口校と南口校の2校がありましたが、私が南口校に入校した年に合併し、国内最大規模のBerlitzとして生まれ変わりました。その頃から親身に応対してくれるスタッフがいなくなった気がします。
応対は、笑顔で丁寧なんだけれどもあまり真剣に受け取ってくれていないような印象があります。生徒数と講師数の両方が一気に増えたので、面倒見切れないのは理解できるのですが、ちょっと残念です。
また、合併前の南口校の教室は隣の部屋の声がほぼ聞こえなかったのに、新しくなってから隣の部屋のホワイトボードに強く書く音がコンコン聞こえてきたり、隣のレッスンが聞こえたり、教室の防音も悪くなった気がします。なるべく気にせず、自分のlessonに集中するようにしてますが・・・。
あと、Berlitzは毎回講師が変わり、色々な国の人の英語に慣れる為に、担任制にしないはずですが、受講生が気に入った講師の名前とどんなところが良かったか書いて専用Boxに入れるという制度があり、それを書いたら1ヶ月くらい同じ先生が続いたことがありました(ちなみに私は、週1回を目安に通っていました)。好きな講師に毎回当たるのは、とても楽しくlessonができてよかったのですが、私にとってlessonの進捗状況上、「この内容は好きな講師にlessonして欲しかった」ってところで、突然別の講師にあたり、またその講師とあまり合わない感じがしたので、それも残念でした。今日もその嫌な講師のlessonを2lesson受けてきたのですが、途中でトイレに行ったり、携帯メールをチェックしたり、2年通って初めて最悪なlessonを受けました。
新宿のBerlitzは、規模が大きいだけあって、ユニークで良い講師がたくさんいます。今まで通っていたのもはずれの講師がほぼいなかったので通っていたのですが、一人でも存在してしまったことがとても残念でなりません。
また、1ヶ月くらい同じ講師が続いたときは、普通にlessonをしていたのに、後日突然日本人スタッフからカウンセリングシートを渡され、「勝手ながら作成しましたので、今後の学習の参考にしてください」と言われました。確かに不定期に今までカウンセリングを1lessonかけてやることがありましたが、今回みたいに突然結果を渡されたのは初めてなので、どういう基準でカウンセリングシートを作らなければいけないのか、不透明で不信感を覚えました。ひねくれて取れば、「私たちはあなたを見捨てていませんよ」って言わんばかりの対応のようにも受け取れて、スクールの対応自体がいい加減な印象を受けました。
最近では、テキストのことで、日本人スタッフと話すように講師から言われたので、簡単に話し合い、日本人スタッフと私の間では「様子を見る」ってことで話が終わっているのに、講師にそれがきちんと伝わっていないような印象を受けることがありました。講師は相変わらずテキストを変えたほうがいいと言ってきていて、「何の為に母国語で打ち合わせが必要だったのか?」きちんと仕事しているのかさえ、不信感を覚えました。
そんなこんなで2年も通っていると色々あり、「???」や「前と違うぞ!」って思うことはたくさんありましたが、基本的に良い講師にたくさんめぐり会えたと思います。始めに「親身な日本人スタッフはいない」と書きましたが、却って講師の方が日本人スタッフより英語の勉強について親身になってアドバイスしてくれることもあります。熱意のある講師も多いので、英語で勉強方法についてアドバイスをくれるのは、とてもいい勉強になり、また刺激にもなりました。
入りたての頃は、「料金高いけど、それだけの価値がある良い学校」でしたが、今は「良い学校だけど質は落ちたな」って思います。私は今月で今買ってあるlessonが終わり、教育給付金を使って更新することを少し前まで検討していたのですが、自分の環境が変化したこともあり、更新しないことにしました。でもテキストやカリキュラムはとても気に入っているので、また別の地域で復活できたらいいな♪って思っています。前回に続き、長々とスミマセンでした。愚痴れて、あ〜スッキリした(^^)/ 。
また、皆さんの投稿を読みに、お邪魔させていただきますね!! |